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  服務(wù)中心職能  
專業(yè)的服務(wù)人員： 
☆經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員坐席，每天處理來自全國用戶的咨詢服務(wù)
☆1小時(shí)響應(yīng)，48小時(shí)提供解決方案
☆專業(yè)、高效、以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，對(duì)服務(wù)快速反應(yīng)，精準(zhǔn)下派，不斷提升客戶滿意度，樹立服務(wù)窗口形象
☆標(biāo)準(zhǔn)話述，統(tǒng)一規(guī)范專業(yè)用語

先進(jìn)的全國服務(wù)模式：分散報(bào)修，集中調(diào)派，區(qū)域聯(lián)動(dòng)，整體服務(wù)

專業(yè)的技術(shù)體系保障：
☆技術(shù)中心
☆專家熱線
☆維修中心
☆渠道技術(shù)聯(lián)動(dòng)體系保障

專業(yè)有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
☆吉祿服務(wù)以有效解決問題、專業(yè)服務(wù)過程、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)結(jié)果為衡量服務(wù)好壞的尺度
嚴(yán)格控制響應(yīng)時(shí)間、用戶認(rèn)可的解決方案制訂時(shí)間、有效解決問題的時(shí)間
確保業(yè)務(wù)流程專業(yè)化、作業(yè)流程專業(yè)化、作業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)化

  強(qiáng)大的信息化平臺(tái)支持   
☆根據(jù)多年從事服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，
建立的一套先進(jìn)的服務(wù)管理信息系統(tǒng)

☆客服中心內(nèi)部網(wǎng)站，服務(wù)業(yè)務(wù)
交流平臺(tái)，保障信息順暢流通

☆先進(jìn)的備件管理系統(tǒng)，保障
服務(wù)備件的及時(shí)、致效供應(yīng)

☆服務(wù)中心電話系統(tǒng)，保障接通率，
完善的功能設(shè)計(jì)，用戶檔案建檔全面